Come comunicare e collaborare virtualmente con colleghi, clienti e partner

Verizon annuncia l’espansione a livello globale di soluzioni Cloud Unified Communications & Collaborations di prossima generazione

Oggi la forza lavoro richiede soluzioni in grado di garantire una collaborazione immediata e senza soluzione di continuità con clienti, fornitori, partner e colleghi. Per aiutare le multinazionali ad abbattere le barriere geografiche e a creare relazioni sempre più produttive, Verizon sta espandendo la propria soluzione Unified Communications & Collaboration as a Service (UCCaaS), implementando nuove funzionalità quali Cisco Collaboration Meeting Rooms.

“Per accelerare la crescita del proprio business e ottimizzarne le performance, molti dei nostri clienti hanno trasformato il loro ambiente di lavoro e hanno raggiunto nuovi mercati” commenta Anthony Recine, Chief Marketing Officer di Verizon Enterprise Solutions. “È perciò fondamentale far sì che i loro dipendenti mobili e remoti possano comunicare e collaborare virtualmente con colleghi, clienti e partner come se fossero nella stessa stanza. Le nostre soluzioni UCCaaS sono state ampiamente adottate nei settori manifatturiero, finanziario, dei servizi professionali, retail e pubblico: prevediamo un’ulteriore crescita della domanda di questi servizi e, di conseguenza, stiamo espandendo la nostra offerta” ha concluso Recine.

Le nuove funzionalità includono:
• Espansione della disponibilità a livello globale di UCCaaS in Europa e nell’area Asia-Pacifico, con servizi di customer support locali nei principali hub commerciali quali Hong Kong, Giappone, Singapore, Regno Unito, Taiwan, Germania, Francia e Olanda. Verizon garantisce, inoltre, una ridondanza geografica dei propri servizi UCCaaS attraverso i propri data center negli Stati Uniti, nel Regno Unito, in Olanda, Singapore e Hong Kong.
• Cisco Collaboration Meeting Room Cloud, che permette di organizzare video conference virtuali B2B o B2C in maniera semplice e immediata, da qualsiasi dispositivo video standard. La nuova offerta, che prevede la possibilità di collaborare utilizzando servizi voce, video, condivisione di contenuti e whiteboard, dovrebbe essere disponibile da luglio in versione stand-alone o integrata con Verizon UCCaaS. I partecipanti potranno quindi utilizzare virtualmente una collaboration room da qualsiasi dispositivo mobile, sistema di video conferenza o di telepresence.
• Contact center integrati a livello globale disponibili a partire dalla seconda metà dell’anno, forniranno funzionalità di contact center cloud-based per migliorare la customer experience e potranno essere integrati con UCCaaS. I contact center cloud-based permetteranno alle aziende di fornire ai propri clienti un servizio flessibile, efficace ed efficiente in termini di costi, e scalabile in termini di risorse sulla base delle loro reali necessità di business.
• Integrazione con tecnologie mobile, consentirà ai clienti di accedere alle soluzioni UCCaaS di Verizon anche tramite rete wireless senza la necessità di connessioni VPN.
• Gestione self-service da portale permette ai clienti di modificare il provisioning del loro servizio, offrendo una maggiore personalizzazione dei servizi, aiutando il controllo della gestione dei costi, migliorando la business agility e la capacità di risposta verso i propri clienti.