Marriot sceglie Verizon per una soluzione voce cloud-hosted completamente gestita

Pubblicato da Redazione in Mercato 29 Gennaio 2015

Marriott International ha implementato la nuova soluzione Unified Communications Hospitality di Verizon che riduce la necessità di supporto IT onsite

IL CONTESTO

Marriott International è un’azienda leader del settore alberghiero con 19 marchi di hotel e oltre 3.800 proprietà gestite e in franchising in tutto il mondo. Fondata da J. Willard e Alice Marriott e condotta dalla famiglia Marriott per oltre 80 anni, l’azienda ha sede a Bethesda, Maryland, negli Stati Uniti, e ha registrato un fatturato di quasi 12 miliardi di dollari nel 2012.

L’ESIGENZA

Marriott International utilizzerà Verizon Hospitality Communications Express, soluzione voce cloud-hosted completamente gestita che aiuterà uno dei brand più conosciuti al mondo nel settore alberghiero a realizzare la sua missione: fornire un’esperienza di alto livello ai suoi clienti e dipendenti. Nel settore alberghiero, Marriott è la prima azienda a implementare la nuova soluzione Unified Communications di Verizon, creata appositamente per soddisfare le esigenze specifiche del settore. Secondo i termini dell’accordo, Verizon diverrà partner tecnologico del gigante dell’hospitality che gestisce proprietà alberghiere in tutto il mondo.

LA SOLUZIONE

Le proprietà Marriott beneficeranno di una soluzione voce cloud-hosted completamente gestita in grado di ridurre la necessità di supporto hardware e IT onsite, di permettere la sostituzione in modo semplice di sistemi PBX obsoleti, di offrire l’integrazione senza soluzione di continuità con i sistemi di gestione della proprietà alberghiera (software PMS) oltre a una vasta gamma di funzionalità Unified Communication, un ridotto esborso di capitale e la funzionalità di failover della rete wireless 4G LTE di Verizon per la business continuity.

“Gli ospiti che soggiornano nelle nostre proprietà, che siano in viaggio di lavoro o di piacere, hanno grandi aspettative” ha dichiarato Steve Berden, direttore IT per i servizi voce, mobility e unified communications di Marriott International. “Le soluzioni cloud innovative, la qualità eccellente della rete e la presenza globale di Verizon lo rendono il partner ideale, nella nostra continua ricerca di ridurre i costi e migliorare l’efficienza migrando la nostra tecnologia verso il cloud. Questa soluzione garantisce strumenti di collaborazione produttiva per i nostri dipendenti e ci mette a disposizione una nuova tecnologia che migliorerà il servizio clienti.”

“Siamo orgogliosi di essere partner di Marriott International e contribuire all’ottimizzazione delle attività degli hotel e al miglioramento della customer experience. Abbiamo costruito il nostro business aiutando le imprese di tutti i settori, incluso quello alberghiero, ad adottare tecnologie innovative che portano benefici e creano nuove opportunità, come il modello operativo creato dall’implementazione di Hospitality Communication Express.” – ha dichiarato Michele Dupre, Vice Presidente Retail e Hospitality di Verizon Enterprise Solutions.